Conditions Générales de Vente
Date d’entrée en vigueur : 22 janvier 2025
1. Introduction
Bienvenue chez Nareila !
Nous vous souhaitons la bienvenue sur le site https://nareila.com (la « boutique », le « site »).
Merci de lire attentivement ces Conditions Générales de Vente (« Conditions », « CGV ») avant d’utiliser notre boutique  ou de passer une commande.
En accédant à notre boutique ou en passant une commande, vous acceptez d’être lié par ces Conditions.
La validation du bon de commande telle que précisée dans les présentes CGV, constitue une signature électronique qui a, entre les Parties, la même valeur qu’une signature manuscrite et vaut preuve de l’intégralité de la commande et de l’exigibilité des sommes dues en exécution de ladite commande.

2. Définitions
« Acheteur, » « vous » et « votre » désignent le client.
« Vendeur, » « nous, » « notre, » et « nos » désignent Nareila, le vendeur.
« Produits », « article », « bien » désigne tout bien proposés à la vente sur notre boutique.

3. Droit de Rétractation
En tant que vendeur européen, vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat pour certains produits, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis sans avoir à nous expliquer pourquoi.
Cependant attention, ce droit de rétraction ne s’applique pas aux produits suivants :
– Produits fabriqué sur commande due à leur nature personnalisé.
– Produits fabriqué sur mesures et personnalisés.
– Produits digitaux
Ce droit de rétraction ne s’applique donc pas à la majorité des produits proposés dans la boutique.
Merci de nous contacter avant toute demande de retour, pour que nous puisons confirmer, ou non, si votre produit est éligible au droit de rétractation.
Pour chaque produit disponible dans notre boutique, il est mentionné dans la description de celui-ci s’il est accepté pour retour, et donc éligible au droit de rétraction, ou non
Il est de la responsabilité de l’acheteur de consulter la description des produits avant achats de ceux-ci.
Pour exercer ce droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision en utilisant le formulaire de droit de rétractation fourni en bas de cette page.
Vous pouvez copier coller ce formulaire, le remplir, et nous l’envoyer par email à l’adresse suivante : nareilaofficial@gmail.com
Avant toute demande, vous devez nous tenir au courant en nous contactant, merci de me contacter via email si vous voulez un retour.

4. Retour et Remboursement
a) Produits éligible au droit de rétraction
Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous faire savoir si vous voulez exécuter votre droit de rétraction pour le dit produit éligible.
Si vous voulez vous rétracter, et que le produit que vous avez acheté est éligible au droit de rétraction, il faudra alors nous retourner l’article pour que nous puisons vous rembourser.
Condition de retour des produits :
Le(s) produit(s) doit(doivent) être impérativement retourné(s) complet(s) – accompagné(s) de tous les accessoires éventuels.
Le/s produit/s doit/ doivent être neuf(s), non porté(s), non lavé(s), non retouché(s), sans parfum ou odeur, sans quelconque défaut exécuté par l’acheteur, et présentant la bande protectrice pour les bas de maillot, les maillots une pièce, les bas de lingerie et quelconque habit pouvant remplacer un bas de lingerie étant en contact direct avec les parties intimes, dans son(leur) conditionnement d’origine intact, muni(s) de leur étiquette d’origine encore attachée.
L’Acheteur est informé que par mesure d’hygiène, les maillots de bain, ainsi que les sous-vêtements faisant l’objet d’un retour, doivent être essayés par-dessus des sous-vêtements propres, sans retirer la bande protectrice des Produits.
Dès la réception de votre retour, nous vérifierons si le/s produit/s correspondent aux conditions de retour.
Si les conditions ont étés respectées, nous vous remboursement sous 14 jours après réception.
Dans le cas où les conditions ne sont pas respectées, nous seront dans l’incapacité de vous rembourser, car ces conditions garantissent la fiabilité et la qualité de nos produits, nous devons pouvoir toujours revendre le/s article/s qui a/ont été/s retourné/s.
En outre, le retour du colis de l’Acheteur :
Devra être accompagné du bon de livraison qui accompagne le colis.
Devra inclure le bon de retour dûment complété par l’Acheteur. Les produits retournés sans Bon de Retour ne seront pas acceptés.
De plus, le consommateur est tenu de conserver une preuve d’envoi tant que celui-ci n’a pas obtenu la confirmation du remboursement.

b) Produits non éligibles au droit de rétraction
Nous vous rappelons que les produits proposés avec fabrication à la commande sont des produits à caractère personnalisable qui sont fabriqués à la demande expressive de l’acheteur par ladite commande du produit et ne sont pas éligible à un retour ou remboursement, car ils ne sont pas obligatoirement éligibles au droit de rétraction conformément à la loi Européenne.
Merci de bien comprendre que ces produits ne peuvent donc pas faire objet d’un retour, les commandes personnalisés font objet d’une attention toute particulière de notre part, et ne peuvent pas ensuite être revendu, dû à leur caractère personnalisé, fait spécialement pour vous.
C’est pourquoi nous ne pouvons pas accepter de retour sur ces produits.
A l’exception du seul cas particulier où ces produits personnalisés font objet d’une erreur de la part du vendeur, par exemple : a été fabriqué avec un gros défaut, qui empêche la fonction et vocation principale du produit ou si le produit ne correspondait pas à la description de l’article, comme par exemple nous vous avons fabriqué votre ensemble avec un tissus bleu au lieu du rouge.
Si les produits livrés sont non conformes aux produits commandés par l’Acheteur, ce dernier devra envoyer un courrier électronique au Service Clients du Vendeur. Un produit est considéré comme non conforme si le Produit livré est différent de celui qui a été commandé. Le Service Client du Vendeur accusera réception de la demande de l’Acheteur et lui confirmera la procédure à suivre.
Merci de garder à l’esprit que des variations de couleurs peuvent subvenir entre la photographie ou la vidéo du produit et le produit dans vie réelle, dû à l’appareil et à l’éclairage qui a été utilisé pour créer la photographie ou vidéo du produit, et/ou au moniteur utilisé pour regarder la photographie ou vidéo du produit.
Les photographies et vidéos utilisés pour illustrer nos produits sont créer dans les meilleures conditions possibles, le plus fidèle à la réalité du produit.
Merci de comprendre que ces variations de couleurs ne font donc pas objet d’un quelconque défaut de notre part.

c) Procédure de retour
L’acheteur doit tout d’abord s’assurer que son produit est bien éligible au droit de rétraction.
Chaque retour doit impérativement faire l’objet préalable d’une demande de retour.
Les articles doivent être retournés accompagnés du bon de retour, à l’adresse suivante :
Anna Guida-Lovec
10 impasse des mésanges 83390 Pierrefeu-du-Var FRANCE

Vous recevrez un email vous confirmant que votre retour a été traité. Le compte bancaire ayant servi au règlement de la commande sera automatiquement crédité dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception dans l’entrepôt du colis retourné.

Les articles doivent être renvoyés dans leur état et emballage d’origine, étiquetés et complets (accompagnés de tous les accessoires éventuels). Les produits qui seraient retournés, notamment incomplets, abîmés, portés, souillés ou lavés ne seront pas repris. Les articles doivent également disposer de la bande protectrice pour les bas de maillots de bain, les une pièce ou les sous-vêtements.

Veuillez noter que, dans un souci d’hygiène, les maillots de bain, les one pièce, ainsi que les sous-vêtements, doivent être essayés par-dessus vos propres sous-vêtements sans retirer la bande protectrice.

Les frais de retour du ou des Produit(s) demeurent cependant à la charge de l’Acheteur.

Le Vendeur s’engage à rembourser l’Acheteur de la totalité des sommes versées. Le remboursement s’effectue selon le mode de paiement utilisé par l’Acheteur, dans un délai maximum de quatorze (14) jours après l’exercice du droit de rétractation par l’Acheteur.

Le remboursement de cette somme peut toutefois être différé jusqu’à la récupération des biens retournés.
Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé pour la commande. L’Acheteur sera remboursé des articles retournés sous réserve du respect des conditions de retour mentionnées ci-dessus.

Pour toute information complémentaire sur l’étendue, le contenu et les instructions quant à l’exercice du droit de rétractation de l’Acheteur, ce dernier peut contacter le Service Client.

5. Commandes et Paiement
Toutes les commandes sont soumises à notre acceptation.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande pour des raisons telles que l’indisponibilité du produit ou des matériaux pour pouvoir le fabriquer ou des erreurs dans la description ou le prix du produit.

6. Expédition et Livraison
Les produits seront expédiés à l’adresse spécifiée dans votre commande. Les délais de livraison sont des estimations et nous ne sommes pas responsables des retards de livraison.

7. Responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de votre achat ou de l’utilisation de nos produits.

8. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu de la boutique est la propriété exclusive de la Marque.
Le contenu de la boutique comprend notamment, mais sans que cette liste soit exhaustive, des images, textes, photographies, vidéos, logo, graphismes, dessins, marque, nom, son identité visuelle et tout autre élément ayant été publié par la boutique (ci-après désigné le « Contenu de la boutique »).
L’utilisation de la boutique n’accorde en aucun cas un droit relatif au droit d’auteur, droit des marques ou autres droits de propriété intellectuelle sur le Contenu de la boutique. A l’exception des dérogations expressément prévue par le Vendeur, il est interdit de reproduire intégralement ou partiellement, par quelque procédé que ce soit, de distribuer, publier, modifier, céder ou vendre tout ou partie de la boutique ou du Contenu de la boutique, ou de réaliser un contenu dérivé du Contenu de la boutique.

9. Droit Applicable
Ces Conditions sont régies par les lois Françaises. Tout litige découlant de ou en relation avec l’utilisation de notre boutique sera réglé par les juridictions de l’ordre judiciaire Français.

10. Modifications des Conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre boutique et prendra effet à la date de publication.

11. Coordonnées
Pour des questions concernant ces Conditions, veuillez nous contacter à :
E-mail : nareilaofficial@gmail.com.

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Formulaire de Droit de Rétractation
Au représentant de la boutique Nareila :
Anna Guida-Lovec
10 impasse des mésanges
83390 Pierrefeu-du-Var
France
Contact : nareilaofficial@gmail.com

Je/Nous (Nom du ou des consommateurs) :
Adresse :
E-mail :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
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Je/Nous vous notifie/notifions par la présente de ma/notre rétractation du contrat de vente pour les biens suivants :
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Motif de la rétractation (optionnel) :
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Signature :
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Date :